Povrat i reklamacije

1. Rok za raskid

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzmete proizvod.

2. Kako ostvariti pravo

Pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu e-mailom na [email protected] ili poštom. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave na adresu: Igla, Ulica Ivana Zajca 12, 51000 Rijeka, ili ga donesite u radionicu. Trošak povratne dostave snosi kupac.

3. Povrat novca

Sve primljene uplate, uključujući standardni trošak dostave, vratit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod.

4. Iznimke

Pravo na raskid ne vrijedi za usluge popravka koje su u potpunosti izvršene uz Vaš izričit pristanak, kao ni za proizvode izrađene ili prilagođene po Vašim specifikacijama (npr. zatvarač skraćen na mjeru). Neiskorišteni poklon bonovi mogu se vratiti u roku od 14 dana od kupnje.

5. Reklamacije

Za proizvode s materijalnim nedostatkom odgovaramo dvije godine od predaje. Reklamaciju prijavite e-mailom uz broj narudžbe i fotografiju; pisano ćemo odgovoriti u roku od 15 dana.

6. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: IGLA, obrt, Ulica Ivana Zajca 12, 51000 Rijeka, [email protected]

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. IBAN za povrat: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum: ______.