Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

IGLA, obrt za popravak i prepravak odjeće, vl. Marija Kovačić, Ulica Ivana Zajca 12, 51000 Rijeka, OIB: 48293017562. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: [email protected], tel. +385 51 123 456.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami date: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave, OIB (samo za R1 račun) te sadržaj upita ili napomene uz narudžbu.

Podaci prikupljeni automatski: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice i vrijeme posjeta — samo uz Vašu privolu za analitičke i marketinške kolačiće.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): obrada narudžbi iz trgovine, dostava, izdavanje računa i komunikacija o usluzi popravka.

Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c): čuvanje računa i poslovne dokumentacije sukladno Zakonu o računovodstvu i Zakonu o fiskalizaciji.

Privola (čl. 6. st. 1. t. a): odgovor na upite putem kontakt obrasca, analitički i marketinški kolačići te slanje newslettera. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): zaštita sigurnosti web stranice i sprječavanje zlouporabe.

4. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade nužnim za poslovanje: dostavne službe (GLS Croatia d.o.o., Hrvatska pošta d.d.), pružatelj usluge kartičnog plaćanja, knjigovodstveni servis i pružatelj usluge web hostinga. Uz Vašu privolu, podaci o korištenju stranice obrađuju se putem usluga Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Ltd.).

Prijenos podataka izvan EGP-a moguć je samo uz primjerene zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili okvira EU–SAD za privatnost podataka.

5. Rok čuvanja

Podatke iz narudžbi i računa čuvamo 11 godina sukladno propisima. Podatke iz upita čuvamo do 12 mjeseci od posljednje komunikacije. Podatke prikupljene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu te pravo na povlačenje privole. Zahtjev pošaljite na [email protected] — odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da je povrijeđeno Vaše pravo na zaštitu podataka, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

7. Sigurnost

Stranica koristi SSL enkripciju. Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo — kartične transakcije obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga sukladno PCI DSS standardu.